• cau-the-huc-ho-hoan-kiem-hanoi.png
  • den-phu-dong-soc-son-ha-noi.png
  • den-tran-quoc-ha-noi.png
  • van-mieu-quoc-tu-giam-ha-noi.png

Tìm kiếm Địa điểm và Dịch vụ tiếp cận NKT

Search

Quy định hỗ trợ khách hàng là người khuyết tật của hãng hàng không Bamboo Airways

Thứ Năm, 28/02/2019 12:00

Bamboo Airways có những quy định cụ thể hỗ trợ các đối tượng khách bay là người khuyết tật và người ốm yếu.

DỊCH VỤ XE LĂN

1 - WCHR (Ramp) Sân đỗ :

Đặc điểm :

- Khách chỉ có nhu cầu xe lăn

 - Hành khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống tàu bay và trong khoang hành khách của tàu bay.

Yêu cầu : - Cần có hành khách đi cùng

( Nhiều nhất 08 khách / chuyến )

2 - WCHS (Step) Xe thang

Đặc điểm :

 - Hành khách có nhu cầu xe lăn và xe nâng

 - Hành khách có thể đi lại trên máy bay

Yêu cầu : - Cần có hành khách đi cùng

 ( Nhiều nhất 02 khách/ chuyến )

3 - WCHC (Cabin) Xe lăn

Đặc điểm:

- Hành khách có nhu cầu xe lăn và xe nâng

 - Hành khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí

Yêu cầu : Cần có hành khách đi cùng

( Nhiều nhất 02 khách / chuyến)

 Tổng khách sử dụng dịch vụ xe lăn (WCHR/WCHS/WCHC) là 8 khách/chuyến bay

Khách hàng không cần đặt trước dịch vụ

HÀNH KHÁCH KHIẾM THỊ (BLND)

-Khách BLND có người đi cùng: Không giới hạn về số lượng chấp nhận. Khách được chấp nhận vận chuyển như khách thông thường, không phải đặt trước dịch vụ BLND

- Khách BLND không có người đi cùng hoặc yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm:

➢ Số lượng chấp nhận bằng tổng số cửa thoát hiểm của tàu bay

➢ Khách phải đặt dịch vụ BLND ít nhất 8 tiếng trước giờ khởi hành đối với các chuyến bay nội địa và 24 tiếng trước đối với chuyến bay quốc tế

 ➢ Trong trường hợp khách đăng ký dịch vụ tiếp viên đi kèm: khách đặt dịch vụ trước ngày khởi hành ít nhất 05 ngày nếu hành trình có chặng bay quốc tế hoặc 03 ngày đối với chuyến bay nội địa

 ➢ Chỉ chấp nhận khách BLND có khả năng tự đi lại, tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển

HÀNH KHÁCH KHIẾM THÍNH (DEAF)

-Khách DEAF có người đi cùng: Không giới hạn về số lượng chấp nhận. Khách được chấp nhận vận chuyển như khách thông thường, không phải đặt trước dịch vụ DEAF

 -Khách DEAF không có người đi cùng hoặc yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm:

 ➢ Số lượng chấp nhận bằng tổng số cửa thoát hiểm của tàu bay

 ➢ Khách phải đặt dịch vụ DEAF ít nhất 8 tiếng trước giờ khởi hành đối với các chuyến bay nội địa và 24 tiếng trước đối với chuyến bay quốc tế

➢ Trong trường hợp khách đăng ký dịch vụ tiếp viên đi kèm: khách đặt dịch vụ trước ngày khởi hành ít nhất 05 ngày nếu hành trình có chặng bay quốc tế hoặc 03 ngày đối với chuyến bay nội địa

 ➢ Chỉ chấp nhận khách DEAF có khả năng tự đi lại, tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển

HÀNH KHÁCH VỪA KHIẾM THỊ VỪA KHIẾM THÍNH (BLND & DEAF)

-Khách BLND & DEAF có người đi cùng: bằng số lượng chấp nhận bằng tổng số cửa thoát hiểm của tàu bay. Khách được chấp nhận vận chuyển như khách thông thường, không phải đặt trước dịch vụ DEAF   

-Khách BLND & DEAF không có người đi cùng hoặc yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm:

 ➢ Số lượng chấp nhận bằng một nửa tổng số cửa thoát hiểm của tàu bay

 ➢ Khách phải đặt dịch vụ BLND & DEAF ít nhất 8 tiếng trước giờ khởi hành đối với các chuyến bay nội địa và 24 tiếng trước đối với chuyến bay quốc tế

 ➢ Trong trường hợp khách đăng ký dịch vụ tiếp viên đi kèm: khách đặt dịch vụ trước ngày khởi hành ít nhất 05 ngày nếu hành trình có chặng bay quốc tế hoặc 03 ngày đối với chuyến bay nội địa

 ➢ Chỉ chấp nhận khách BLND & DEAF có khả năng tự đi lại, tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển

HÀNH KHÁCH HẠN CHẾ KHẢ NĂNG PHÁT NGÔN (MUTE)

➢ Số lượng chấp nhận: không hạn chế

 ➢ Khách được chấp nhận vận chuyển như khách thông thường, không phải đặt trước dịch vụ

HÀNH KHÁCH CẦN SỰ TRỢ GIÚP (MAAS)

➢ Bao gồm các đối tượng khách: khách người cao tuổi (trên 60 tuổi) và khách là người có công với cách mạng (áp dụng đối với các chuyến bay xuất phát trong nội địa Việt Nam)

➢ Số lượng chấp nhận: không hạn chế

➢ Khách được chấp nhận vận chuyển như khách thông thường, không phải đặt trước dịch vụ

HÀNH KHÁCH TRỢ GIÚP NGÔN NGỮ (LANG)

➢ Số lượng chấp nhận: không hạn chế

 ➢ Khách được chấp nhận vận chuyển như khách thông thường, không phải đặt trước dịch vụ

➢ Khách phải đặt dịch vụ LANG ít nhất 8 tiếng trước giờ khởi hành đối với các chuyến bay nội địa và 24 tiếng trước đối với chuyến bay quốc tế

HÀNH KHÁCH SỬ DỤNG BÌNH OXY (OXYG)

➢ Số lượng chấp nhận: 01 khách/01 chuyến bay

 ➢ Khách phải đặt dịch vụ trước ít nhất 72 giờ so với giờ khởi hành

 ➢ Yêu cầu bắt buộc phải có người có chuyên môn y tế đi cùng

 ➢ Khách phải khám và xác nhận sức khỏe trước chuyến bay

➢ Chỉ chấp nhận trên hạng phổ thông

 ➢ Khách OXYG có yêu cầu sử dụng xe cứu thương của sân bay: khách liên hệ trực tiếp với nhà chức trách của sân bay.  Mọi chi phí phát sinh liên quan đến dịch vụ xe cứu thương sẽ do khách yêu cầu OXYG thanh toán trực tiếp với nhà chức trách sân bay

HÀNH KHÁCH NẰM CÁNG (STCR)

➢ Số lượng chấp nhận: 01 khách/01 chuyến bay

 ➢ Khách phải đặt dịch vụ trước ít nhất 72 giờ so với giờ khởi hành

 ➢ Yêu cầu bắt buộc phải có người có chuyên môn y tế đi cùng

 ➢ Khách phải khám và xác nhận sức khỏe trước chuyến bay

 ➢ Chỉ chấp nhận trên hạng phổ thông

 ➢ Khách STCR có yêu cầu sử dụng xe cứu thương của sân bay: khách liên hệ trực tiếp với nhà chức trách của sân bay.  Mọi chi phí phát sinh liên quan đến dịch vụ xe cứu thương sẽ do khách yêu cầu STCR thanh toán trực tiếp với nhà chức trách sân bay

Tags: