• cau-the-huc-ho-hoan-kiem-hanoi.png
  • den-phu-dong-soc-son-ha-noi.png
  • den-tran-quoc-ha-noi.png
  • van-mieu-quoc-tu-giam-ha-noi.png

Tìm kiếm Địa điểm và Dịch vụ tiếp cận NKT

Search

DU LỊCH TIẾP CẬN CHO CÁC ĐỐI TƯỢNG YẾU THẾ VÀ COVID 19

Thứ Năm, 14/05/2020 12:00

Vì người khuyết tật là một trong những nhóm chịu nhiều rủi ro nhất của COVID-19, ngành du lịch củng cố phản ứng toàn diện của mình trong đó khả năng tiếp cận và quyền bình đẳng vẫn là trụ cột để xây ...

UNWTO: Người khuyết tật và người cao tuổi bị ảnh hưởng nặng nề do COVID19. Họ thường bị loại trừ khỏi các liên lạc về cập nhật du lịch và sức khỏe cộng đồng, ra quyết định và cả thông tin về khả năng tiếp cận các dịch vụ cơ bản.

Tình trạng sức khỏe và sự cô lập xã hội của họ có thể khiến họ gặp rủi ro nghiêm trọng. Đại dịch bùng phát, cùng lúc xảy ra ở nhiều điểm đến, cùng gây ra cho nhiều người có nhu cầu tiếp cận khi đi du lịch

Việc phục hồi nên bao gồm khả năng tiếp cận như một trụ cột trung tâm trong các biện pháp cải thiện điểm đến và khả năng cạnh tranh, đóng góp cho môi trường, dịch vụ và việc làm.

Tổ chức du lịch thế giới (UNWTO) đã phát triển các biện pháp này cùng với các đối tác quốc tế, quốc gia và địa phương để giúp chính phủ và doanh nghiệp tạo ra phản ứng toàn diện đối với COVID-19, đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau.

PHẢN HỒI NGAY LẬP TỨC

Hồi hương mà không bị trì hoãn: Các biện pháp tiếp cận rất quan trọng trong quá trình hồi hương, vì vậy mọi người đều có thể hưởng lợi (vận chuyển, tuyến đường, thông tin, liên lạc). Thỏa hiệp khả năng tiếp cận đòi hỏi rủi ro an toàn và thương tích không mong muốn.

Chỗ ở có thể tiếp cận : Hỗ trợ được cung cấp phải tuân thủ các nhu cầu tiếp cận cụ thể. Người khuyết tật thường đi du lịch cùng người khác, điều đó có nghĩa là cần mở rộng sự hỗ trợ cho cả những người trợ giúp của NKT.

Hỗ trợ đồng đẳng giữa các DPO: Các điểm đến nên tham gia vào các tổ chức người khuyết tật (DPO) để hỗ trợ các hành động ngay lập tức. Họ là những người trung gian trong việc tìm hiểu nhu cầu cụ thể, những rào cản tồn tại và những cách để kết nối chúng.

Tiếp cận CNTT: Các công nghệ mới có thể làm cho sản phẩm và dịch vụ trở nên thân thiện với người dùng. Làm cho các kênh công nghệ và truyền thông thân thiện với người khuyết tật, trong và sau COVID19, sẽ mang lại lợi ích cho tất cả.

Du lịch tiếp cận được đề cao hơn bao giờ hết vào năm 2020: Du lịch cho tất cả mọi người được khuyến khích trong suốt cả năm, đặc biệt là trong mùa cao điểm 2020 sắp tới. Những người có nhu cầu tiếp cận và người cao niên có thể góp phần phục hồi du lịch

 

PHỤC HỒI

Các chính sách “Du lịch tiếp cận cho mọi người”: Người khuyết tật và người cao niên đại diện cho một cơ hội thị trường rộng lớn, đặc biệt là trong giai đoạn nghỉ / giữa mùa. Các điểm đến nên khai thác tiềm năng này và biến khả năng tiếp cận thành hiện thực.

Cải thiện dịch vụ khách hàng: Các chuyên gia du lịch thường thiếu đào tạo cơ bản về việc tham dự cho khách hàng khuyết tật. Một dịch vụ chất lượng ngụ ý nhân viên dự đoán nhu cầu của khách hàng của họ, bất kể khách hàng có khả năng gì.

Bình đẳng các cơ hội trong việc làm: Các chính sách việc làm trong các công ty du lịch nên được thúc đẩy bởi các nguyên tắc cơ hội bình đẳng. Thích ứng công việc phù hợp và kết hợp kỹ năng cho phép mọi người tiếp cận thị trường lao động trong khu vực của mình.

Sử dụng công nghệ tiên tiến: Công nghệ nên là một đòn bẩy trong việc làm cho việc đi lại dễ dàng hơn và toàn diện hơn cho tất cả mọi người. Các định dạng thay thế ví dụ ngôn ngữ ký hiệu, định dạng dễ đọc, phụ đề, thuyết minh bằng âm thanh và chữ nổi, nên được các nhà phát triển công nghệ kết hợp.

Áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế: Khách du lịch cần có cùng điều kiện tiếp cận, bất cứ nơi nào họ đi du lịch. Áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế có thể đảm bảo cùng mức độ tiếp cận cho các sản phẩm và dịch vụ du lịch trên toàn thế giới.

Nguồn: UNWTO

Trịnh Thủy lược dịch

Tags: