• cau-the-huc-ho-hoan-kiem-hanoi.png
  • den-phu-dong-soc-son-ha-noi.png
  • den-tran-quoc-ha-noi.png
  • van-mieu-quoc-tu-giam-ha-noi.png

Tìm kiếm Địa điểm và Dịch vụ tiếp cận NKT

Search

Kinh nghiệm đi tàu hỏa khi phải di chuyển bằng xe lăn

Thứ Tư, 10/07/2019 12:00

Giới thiệu về Accès Plus - một dịch vụ miễn phí của Tổng công ty đường sắt quốc gia Pháp (SNCF) giành cho người khuyết tật và người cao tuổi .

Bạn có thể đi tàu hỏa dễ dàng ở Pháp kể cả khi bạn bị khó khăn đi lại hay phải dùng xe lăn. Chắc chắn rằng ở các ga đi/ đến, người bị khó khăn di chuyển có thể dễ dàng đặt dịch vụ “Accès Plus” (TIẾP CẬN HƠN) khi cần trợ giúp. Mỗi khi đi tàu siêu tốc (TGV), tôi muốn cung cấp cho bạn một bản tóm tắt nhỏ về hành trình đi tàu cho một người ngồi xe lăn hoặc giảm khả năng vận động, để giúp du khách trong các chuyến đi của họ và trả lời một số câu hỏi của họ.

Accès Plus là gì?

Accès Plus là một dịch vụ miễn phí của Tổng công ty đường sắt  quốc gia Pháp (SNCF) giành cho người khuyết tật. mọi người khuyết tật vận động, thần kinh, trí tuệ hay giác quan, dù mãn tính hay tạm thời, đều có thể được hưởng dịch vụ này. Người cao tuổi có khó khăn đi lại hay người nào cần trợ giúp lên/ xuống xe lửa cũng có thể được chấp nhận hưởng dịch vụ,

Dịch vụ Accès Plus cung cấp một dịch vụ hoàn chỉnh, từ trạm khởi hành đến trạm đến. Nó có thể được thông báo về khả năng tiếp cận của các nhà ga và toa xe, để mua vé  và bảo lưu dịch vụ tiếp tân và đi kèm với tàu, phù hợp với nhu cầu của hành khách.

Nếu bạn cần trợ giúp, bạn phải đặt dịch vụ ít nhất 48h trước giờ khởi hành trên internet và điền vào mẫu đặt vé Acces Plus, hoặc gọi qua số  0890 640 650 hay số 36 35, bằng email accesplus@sncf.fr hoặc các trạm vé thông qua các nhân viên kiểm soát

Mua vé

Bạn có thể mua vé trực tuyến, tại trạm bán vé hay tại nhà ga. Tuy nhiên dù mua ở đâu thì bạn cũng cần khai báo đầy đủ nhu cầu của bạn.

Giảm giá và đồng hành Nếu bạn đang ngồi xe lăn, bạn sẽ tự động ở khoang hạng nhất vì đây là chiếc xe duy nhất có thể cho xe lăn tiếp cận dễ dàng. Nếu bạn có người đi cùng, thì người đó sẽ phải trả 50% giá vé nếu thẻ khuyết tật của bạn không ghi rõ "Cần hỗ trợ". Còn nếu thẻ  của bạn có ghi rõ bạn cần có người đi cùng thì anh ta sẽ không phải mất tiền vé.

Tiếp cận với các nhà ga

SNCF đã cải tạo nhiều nhà ga để NKT có thể tiếp cận được dễ dàng mặc dù đâu đó vẫn còn vài ga xép chưa được tiếp cận lắm

Tiếp cận khi lên tàu hỏa

Các TGV thường có hai không gian giành cho xe lăn và được đặt trong các xe hạng 1 (Xe 1 và Xe 11). Các TGV thông thường trước đây  thì cần có thang nâng hỗ trợ vì lối vào của chúng rất cao so với cầu quay, hành lang khá hẹp và nhà vệ sinh không thể tiếp cận cho xe lăn vì quá chật chội và cửa không đủ rộngg. Tuy nhiên, trong trường hợp bất khả kháng, họ có chiếc ghế lăn cho hành khách  lăn qua cửa hẹp đi trong nhà vệ sinh.

                           

Di chuyển trên xe lửa

Ngày bạn đi tàu, bạn phải đến ít nhất nửa giờ trước khi tàu khởi hành để gặp lễ tân của Accès Plus. Trong thực tế, sự trợ giúp không nhất thiết phải hỗ trợ bạn sớm như vậy nhưng ở một số trạm (đặc biệt là các trạm ở Paris như Montparnasse chẳng hạn), bạn có thể bị từ chối hỗ trợ nếu bạn trễ dù chỉ vài phút! Một nhân viên hỗ trợ của Access Plus sẽ đón bạn ở khu vực tiếp tân này, dỡ hành lý cho bạn và sẽ đi cùng bạn lên tàu. Anh ấy sẽ đưa bạn lên tàu, giúp bạn ổn định chỗ của mình.

Trên hành trình của bạn, khi bạn có nhu cầu trợ giúp, bạn có thể nhấn nút gọi lễ tân – nút này được thiết kế cạnh chỗ bạn ngồi và họ sẽ tới gặp bạn

Các kiểm soát viên  trên tàu cũng sẽ được thông báo trên toa anh ta phụ trách có NKT  - và họ cũng có trách nhiệm giới thiệu cách sử dụng của nút “trợ giúp” này và kiểm tra nút xem có chắc chắn hoạt động tốt không

Khi hỗ trợ của Accès Plus hỗ trợ đã được xác thực và được thực hiện tại trạm khởi hành, nó sẽ tự động được lên lịch tại trạm đến. Vì vậy, khi tàu đã đến điểm dừng theo lịch trình của bạn, một nhân viên của Accès Plus sẽ đón bạn để giúp bạn xuống tàu và đưa bạn đến quầy lễ tân hoặc lối ra của nhà ga bạn đã chọn.

Nếu bạn gặp khó khăn trong chuyến đi, bạn có thể gọi số điện thoại khẩn 09 69 32 26 26 (từ 7h-22h) – ngoài giờ trên bạn hãy gọi số 3117 – với người khiếm thính, họ có thể nhắn tin cho số 0 610 640 650 hoặc 31177 để được trợ giúp,

Chúc các bạn có một chuyến đi thú vị .                                                            

                                                                                                                                Trịnh Thủy lược dịch

  Nguồn: https://handiplanet.com/blog/Comment_Voyager_En_Train_Avec_Un_Handicap_Ou_En_Fauteuil_Roulant?fbclid=IwAR2Z8jM-1qVHD2MODBlFKyyD8o7i0Rvs6iARCBMDCkJ8wEbwCH2lXSra3_Q

 

Tags: