• cau-the-huc-ho-hoan-kiem-hanoi.png
  • den-phu-dong-soc-son-ha-noi.png
  • den-tran-quoc-ha-noi.png
  • van-mieu-quoc-tu-giam-ha-noi.png

Tìm kiếm Địa điểm và Dịch vụ tiếp cận NKT

Search

Gỡ rào cản cho du lịch tiếp cận

Thứ Tư, 18/04/2018 12:00

 Hầu hết nhà vệ sinh tại các điểm tham quan đều không đạt “chuẩn”, xe khách du lịch hầu như không tiếp cận với người khuyết tật đi xe lăn, người khiếm thính hay khiếm thị ít có hỗ trợ đi du lịch… Đây là những kết quả từ khảo sát theo tiêu chí du lịch tiếp cận tại nhiều điểm tham quan, lưu trú trong nước hiện nay.

                         

Người khuyết tật tham quan tại Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, Hà Nội.

Những lối đi hẹp

“Ga Đà Nẵng cũng đã có lối đi lên tiếp cận cho người khuyết tật (NKT) nặng dùng xe lăn. Nhà ga cũng có xe lăn cho khách mượn khi có nhu cầu. Tuy nhiên, nhà vệ sinh hoàn toàn không tiếp cận và đường chờ tàu vẫn còn thấp so với cửa toa nên khách đi tàu vẫn phải trèo bậc khá cao mới lên tàu, xe lăn hoàn toàn không tiếp cận”. Đây là những thông tin được chia sẻ trên website www.dulichtiepcan.com, “cẩm nang du lịch” cho NKT do các thành viên của nhóm Vì tương lai tươi sáng của NKT Hà Nội (trực thuộc Hội Người khuyết tật Hà Nội) phụ trách.

Được thực hiện từ cuối năm 2016 và ra mắt năm 2017, trang web Du lịch tiếp cận này vẫn đều đặn chia sẻ những thông tin về các điểm tham quan, nhà hàng, mua sắm tiếp cận do chính các thành viên trong nhóm trực tiếp đi khảo sát hoặc kêu gọi sự tham gia của cộng đồng.

Chị Trịnh Thị Thủy, thành viên của nhóm khảo sát cho biết, để thực hiện khảo sát, nhóm đã lập các bộ tiêu chuẩn, xây dựng bảng hỏi cụ thể hóa các tiêu chuẩn quy định trong Bộ “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về xây dựng công trình để bảo đảm NKT tiếp cận sử dụng tại Việt Nam” do Bộ Xây dựng ban hành năm 2014. Các thành viên cũng tham khảo những bộ tiêu chuẩn của nước ngoài cũng như thực tế nhu cầu sử dụng của NKT để đưa ra tiêu chí đánh giá mức độ tiếp cận của điểm đến, nhà hàng, khách sạn…

Dù mới thực hiện được ở phạm vi chủ yếu tại các trung tâm du lịch lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, Quảng Bình, nhưng những kết quả mà nhóm khảo sát mang lại đều rất đáng suy ngẫm. Chẳng hạn, hầu hết các đường dốc dành cho xe lăn đều “hưởng ké” đường dốc cho xe đẩy hàng. Có những nơi đường dốc quá cao, NKT không thể tự gồng mình lên đẩy xe được mà vẫn cần người hỗ trợ. Nhà vệ sinh tiếp cận hầu như không có, hoặc có nhưng không đúng nhu cầu thực tế của NKT, như cửa ra vào hẹp khó đẩy xe lăn, không có tay vịn hay bồn rửa quá cao.

Ở nhiều nơi, dù có thiết kế tiếp cận cho NKT, nhưng lại không đúng với chuẩn thông thường. Dễ thấy nhất là những lối đi quá hẹp, chiều rộng lối vào nhỏ hơn 90 cm khiến NKT chỉ biết đứng nhìn, dù nhà vệ sinh có gắn biển tiếp cận nhưng hai cánh cửa ra vào quá nặng khiến NKT không thể tự đẩy vào, có thang máy nhưng thời gian đóng mở nhanh (theo tiêu chuẩn phải hơn 20 giây) không bảo đảm an toàn cho NKT… Dẫn chứng như tại sân bay Đồng Hới có bốn khu vệ sinh đều có khu vực phòng vệ sinh dành riêng cho NKT, nhưng với cửa vào rộng 59cm và thông thủy bên trong chỉ là 80cm x 1m, không xe lăn nào có thể vào nổi.

Chưa kể đến những thiết kế cảnh quan trong các điểm tham quan, khu nghỉ dưỡng cũng khiến NKT khó khăn trong việc di chuyển. Chị Lan, một thành viên trong nhóm khảo sát chia sẻ, gần như các đình, chùa, công trình tâm linh đều nhiều bậc, nếu NKT muốn lên thì phải nhờ người hỗ trợ. Còn ở một số khu nghỉ dưỡng, lối đi được rải sỏi, khiến xe lăn của NKT khó di chuyển, NKT bị cảm giác rung lắc, chòng chành, thật sự rất sợ hãi”, chị nhớ lại.

Bạn Quỳnh Anh (Nhân viên Trung tâm Sống độc lập) cho hay: “Nhiều khu vực không tiếp cận nên những người hỗ trợ cho NKT rất vất vả, muốn lên không lên được, muốn vào ô-tô cũng không được, nhiều nơi còn nguy hiểm với cả bản thân và NKT, nếu sơ suất là cả hai cùng ngã và bị thương rất nặng”.

Trông đợi những thay đổi

Là người trực tiếp vận động những doanh nghiệp du lịch tại thành phố Hội An thay đổi nhận thức về du lịch tiếp cận, bà Nguyễn Hồng Oanh (Giám đốc Ban hành động vì sự phát triển hòa nhập - IDEA) chia sẻ, nhu cầu đi du lịch là một trong số rất nhiều nhu cầu của NKT, bởi du lịch không phải dành cho những người nhiều tiền, nhiều thời gian, có thu nhập tốt mà dành cho tất cả mọi người. Đây cũng là nhóm khách hàng tiềm năng, bởi theo bà Hồng Oanh, “NKT không bao giờ đi du lịch một mình. Họ luôn có người đồng hành, ít nhất là hai người trở lên. Như vậy, số khách tăng lên nhiều. Khi họ đến và nhận được sự chăm sóc kịp thời, chính họ sẽ trở thành người đi quảng bá cho doanh nghiệp du lịch, điểm du lịch ấy”.

Hiện nay, nhiều công trình văn hóa, điểm tham quan, phương tiện giao thông công cộng mới đưa vào sử dụng đã chú ý hơn tới các vấn đề liên quan đến tiếp cận dành cho NKT. So với con số chỉ 3% xe bus ở Hà Nội có thể giúp NKT tiếp cận được, tuyến bus 107 mới vận hành từ bến xe Kim Mã lên Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam là một điểm cộng. Cụ thể, xe có đường dốc để xe lăn lên được. Thêm vào đó, trong Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam, các đường đi nối giữa các khu làng đặc trưng đều bằng phẳng và tiếp cận tốt. Khoảng cách xa thì các bạn dùng xe điện trung chuyển rất tiện lợi.

Một số ít bảo tàng như Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, Bảo tàng Dân tộc học cũng đã đầu tư biển báo, biển chỉ dẫn và có hệ thống thông báo bằng âm thanh cho NKT theo quy ước quốc tế. Tuy nhiên, những địa chỉ này vẫn mới đếm được trên đầu ngón tay. Điều đó lý giải, vì sao nhiều NKT hiện nay vẫn ngần ngại khi đi du lịch bởi môi trường chung quanh có nhiều rào rản.

Bà Nguyễn Hồng Hà, Giám đốc Trung tâm sống độc lập Hà Nội, chỉ rõ, “Nhiều nơi suy nghĩ rằng, bao giờ có NKT đi thì mới làm đường dốc, lúc đó mới làm tiếp cận. Nhưng thế thì không phải!” Bởi đó phải là những hạ tầng hỗ trợ sẵn có và dành cho mọi người có nhu cầu. Trong thực tế, nhu cầu sử dụng các công trình tiếp cận không chỉ dành riêng cho NKT. Người già, người bị thương ngồi xe lăn hay mang nạng, gia đình có con nhỏ… đều cần những đường dốc, nhà vệ sinh tiếp cận…Vì vậy, bên cạnh việc nâng cao nhận thức cho cộng đồng, cũng cần có sự chủ động vào cuộc của các doanh nghiệp cũng như của người dân.

ANH XUÂN

( Nguồn : http://nhandan.com.vn/xahoi/item/36119002-go-rao-can-cho-du-lich-tiep-can.html)

Tags: